美团买药成人用品行业管理规范

规则内容

第一章 概述

（一）目的

为了加强美团平台“美团买药”业务（下文简称“平台”或“美团买药”）成人用品行业的管理，保障平台消费者的合法权益，现根据国家现行法律、法规、规章、平台与商家签署的协议等，特制定《美团买药成人用品行业管理规范》。

（二）适用范围

本规范适用于平台所有经营成人用品的商家。

第二章 入驻资质要求

1. 营业执照：主要经营范围须明确展示有成人用品、计生用品、情趣用品、保健用品、保健品、夫妻用品及相关近义词关键词。
2. 已完成公示的医疗器械经营许可证或医疗器械经营备案（以国家药品监督管理局网站显示为准）。
3. 如各省市资质有特殊要求或规定的，按照当地要求执行准入。
4. 所有商户门店logo严禁涉黄，严禁使用跳转非美团/美团外卖二维码作为门店logo，品牌门店须提供商标的授权文件。

第三章 具体细则

（一）禁止出售的商品

1. 平台根据国家法律法规的相关要求，禁止商家出售国家法律法规明文禁止出售的商品。
2. 平台根据国家法律法规的相关要求，禁止商家出售造成严重人身伤害或其他极其恶劣影响的成人用品。
3. 平台根据国家法律法规的相关要求，禁止商家出售已经过期的商品。
4. 出售禁售商品，平台有权责令商家停止违法行为并向国家相关监督管理部门报告；商家存在法律规定的严重违法行为的，平台有权停止向商家提供服务。

（二）商品发布要求

1. 商家发布超出其生产经营许可或者备案范围的商品。
2. 商家通过平台发布或出售未经平台许可品牌商品的，平台按照违规情节严重程度对其进行相应处理。
3. 商家未按平台发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准等）要求发布商品或信息的，平台按照违规情节严重程度对其进行相应处理。
4. 用户收到的商品或经平台官方抽检的商品与达成交易时商家在商品发布时的描述不相符，或商家未对商品瑕疵、保质期、生产日期、附带品等必须说明的信息进行披露的，平台按照违规情节严重程度对其进行相应处理。
5. 商家被相关监督管理等部门责令停产停业、吊销许可证件等处罚，或者在平台上交易的产品被相关监督管理等部门责令暂停销售或者停止销售，或经新闻媒体、行业协会等机构曝光或国家相关监督管理等部门通报质量不合格，或存在引发消费者安全隐患等存在社会危害性的情形的，美团买药将依照其情形严重程度对商家进行管控，包括但不限于下架商品、删除商品、关闭店铺等。
6. 商家发布销售的成人用品必须是合法产品，有国家或地方相关部门发放的有效注册证或备案证明。
7. 商家发布的医疗器械名称、型号、规格、结构及组成、适用范围、医疗器械注册证编号或者备案凭证编号、注册人或者备案人信息、生产许可证或者备案凭证编号、产品技术要求编号、禁忌症等信息，应当与经注册或者备案的相关内容保持一致。
8. 商家发布的商品需如实描述，商品参数如品牌、规格、产地、材质等信息应与产品包装或说明书上的相关内容一致。
9. 商家若销售医疗器械类成人用品，页面必须展示“产品使用的对象,安全使用的特别说明,禁忌症、注意事项、警示以及提示相关内容。
10. 非医疗器械类成人用品商品，禁止宣传疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。
11. 商家在平台上发布的成人用品商品，商品质量必须符合已有的国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准（标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准）。如后续相关国家标准更新，商品质量则应符合新的执行标准。

（三）特殊发布要求

1. 不得使用低俗、未成年人类、恶俗、不健康用语等描述， 包括但不限于：萝莉、R17、口暴、狂插、猛干等。
2. 不得使用他人形象，有授权除外。
3. 充气娃娃商品展示需穿戴整齐，如未穿戴整齐的，不论是否露点、是否低俗、是否遮挡，均不允许发布。
4. 情趣内衣类商品不允许进行低俗展示，如内裤图片直接露屁股沟、性诱惑姿势或形象展示商品、直接或间接展示人体隐私部位等。
5. 警用类手铐、脚铐、拇指铐和从图片可以判断带有齿轮的手铐、脚铐、拇指铐等，均不允许发布。
6. 不得涉及未成年儿童、展示未成年人身体的，不论是否使用指定素材完全遮挡。
7. 直接展示不雅动作，无论是否使用指定素材完全遮挡，均不允许发布，不允许发布的情形如下，包括不仅限于以下场景：
• 展示女性下体（前面或屁股正面展示），包括不仅限于撅臀、趴裆、真人性姿势。
• 对性生殖器官或女性乳房进行扒、捏或其他行为展示。
8. 特殊商品真人展示，无论暴露部位是否被指定素材遮挡，均不可发布,不允许发布的情形如下，包括不仅限于以下场景：
• 性爱图片、真人演示sm道具或真人演示性虐待； 
• 充气娃娃图片出现真人图片冒充充气娃娃或真人展示情况（如PS人脸）；   
• 成人性生殖器具使用真人展示的图片。
9. 含有表现或隐晦表现性行为、具有挑逗性等内容的图片,只允许商品实物展示，不得与其它商品、人物搭配展示，不得展示商品性使用场景，若为真人（包括但不限于真人图片、真人模特等），无论是否使用指定的素材完全遮挡敏感部位，均不允许发布；若为非真人,必须使用指定的素材完全遮挡敏感部位,不允许发布的情形如下，包括不仅限于以下场景：
• 具有挑逗性的图片，包括不仅限于面部表情迷离、泛红晕、不明液体；
• 具有性行为的图片，包括不仅限于如男男、女女、男女性爱舌吻；
• 演示仿真器具与性爱工具；
• 情趣用具本身带有性爱姿势或行为。
10. 直接或隐晦表现人体隐私部位（女性上两点下一点、男性下一点，包括露毛、露乳晕、凸点、露屁股沟、龟头、睾丸等），若为真人（包括但不限于真人图片、真人模特等），无论是否使用指定的素材完全遮挡敏感部位，均不允许发布；若为非真人,必须使用指定的素材完全遮挡敏感部位,不允许发布的情形如下，包括不仅限于以下场景：
• 与男性生殖器官相似，生殖器官前段类似于龟头的形状，包括不仅限于露龟头和睾丸；
• 与女性生殖器官相似，包括不仅限于露毛、露点；        
• 与女性乳房相似，包括不仅限于露乳晕、露点；
• 真人展示图片，包括不仅限于如露点、露毛、露股沟、凸点。

（四）商品质量要求

1. 美团买药会不定期对商家在平台出售的商品质量进行不定期的抽检，存在质量不合格情况，平台按照违规情节严重程度对其进行相应处理。
2. 美团买药会不定期对商家在平台发布及出售的商品品牌及版权进行不定期的抽检，存在质量不合格情况，平台按照违规情节严重程度对其进行相应处理。
3. 美团买药出售假冒商品的，一旦查实，平台按照违规情节严重程度对其进行相应处理。
4. 美团买药出售未经报关进口商品的，一旦查实，平台按照违规情节严重程度对其进行相应处理。
5. 美团买药出售由不具备生产资质的生产商生产的，或违反相关法律规定的，或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或不符合平台相关规则标准的，一旦查实，平台按照违规情节严重程度对其进行相应处理。
6. 商家销售的商品在最小销售包装上必须要有中文标签，对于商家出售标识标签中内容的标注形式不符合国家规定的商品，一旦查实，平台按照违规情节严重程度对其进行相应处理。
7. 商家销售的成人用品质量应符合法定质量标准要求，在必要时，可以提供产品检验合格的证明。
8. 商家在安排运输过程中，应确保商品的完整性和质量不受损坏；若为医疗器械类商品，应当按照医疗器械标签和说明书标明的条件贮存和运输医疗器械。
9. 商家若销售医疗器械类成人用品，应当记录医疗器械销售信息，记录应当保存至医疗器械有效期后2年；无有效期的，保存时间不得少于5年，相关记录应当真实、完整、可追溯。 

（五）营销宣传要求

成人用品展示页面中不允许有对产品功效的断言或者保证，或含有使用该产品能获得健康的表述，包括但不限于以下情形：

1. 贬低其他生产经营者的商品或者服务；
2. 利用广告代言人作推荐、证明；
3. 以介绍健康、养生知识等形式变相宣传；
4. 含有“无效退款”、“XX保险公司保险”等内容；
5. 含有“100%有效”、“零风险”、“安全”、“无毒副作用”、“无依赖”等承诺性表述；
6. 含有有效率、治愈率、评比、获奖等评价性内容；
7. 含有“疗效最佳”、“保证治愈”、“包治”、“根治”、“即刻见效”、“完全无毒副作用”等表示功效的断言或者保证的；
8. 利用和展现国家机关及其事业单位、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象，或者利用和展现专家、医务人员和消费者的名义和形象为产品功效作证明；
9. 渲染、夸大某种健康状况或者疾病，或者通过描述某种疾病容易导致的身体危害，使公众对自身健康产生担忧、恐惧，误解不使用广告宣传的成人用品会患某种疾病或者导致身体健康状况恶化；
10. 使用公众难以理解的专业化术语、神秘化语言、表示科技含量的语言等描述该产品的作用特征和机理；
11. 含有无法证实的所谓“科学或研究发现”、“实验或数据证明”等方面的内容；
12. 利用封建迷信进行成人用品宣传；
13. 含有“最高技术”、“最科学”、“最先进”、“最佳”、“国家级产品”、“填补国内空白”等绝对化或排他性的用语和表述的；
14. 法律、法规规定禁止的其他内容。

（六）商品资质要求

1. 需提供商品检测报告或认证（每个品牌至少提供5份由第三方权威机构出具的检测报告或认证。成品检测报告或认证内容须包含品牌名称，系列名称）。
2. 如经营进口成人用品，除以上资质外，还须提交该品牌近1年内中华人民共和国海关进口货物报关单。

（七）商品名称要求

商品名称中需体现同一类商品具有共同属性的一类名称。例如避孕套、情趣内衣等。具体可使用品类名称参照下表，其他非下表内商品严禁在线发布销售，一经查出将按照一般违规进行处理。

上述商品释义：

1. 避孕套：经国家食品药品监督管理总局备案审核通过的，是用天然橡胶或聚亚安酯等材质制造，其一端封闭并通常含有突起形成的空间用以贮存射出的精液，用以包裹阴茎、阴道或肛门的长条状薄膜。
2. 验孕试纸：经国家食品药品监督管理总局备案审核通过的，协助临床判定是否怀孕的监测试纸。
3. 情趣服饰：在视觉上产生刺激的效果，促进荷尔蒙分泌的服饰（如：丝袜、网状情趣内衣、cos情趣内衣）。
4. 振动棒/跳蛋：具有振动、加热等功能用于自慰；增加性爱乐趣的电动商品。
5. 润滑剂：经国家食品药品监督管理总局备案审核通过的，为人体设计的润滑剂。

（八）其他要求

除测孕、排卵试纸、避孕套、润滑液以外的所有商品应在商品详情页增加以下内容：

温馨告示：

1. 本商品为成人用品，未成年人（18岁以下）请勿购买
2. 为确保用户隐私受到保护，本商品采取了严密包装和保密发货措施

（九）召回制度

1. 对于存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的成人用品，商家应按照国家相关法律、法规的规定进行召回。
2. 对于应当召回的商品，商家应当立即停止经营，通知相关生产经营者和消费者，并及时通报有关监管机构。
3. 商家怠于召回的，平台将视情节的严重程度或根据相关部门要求，采取限制限制发布商品、扣除保证金等处理措施。

第四章 违规处理

（一）违规处理

商家违反本规则相关规定，平台将依照《美团买药商家违规行为管理规范》及其他相关规则对其进行处理。

（二）补充说明

若商家发布国家相关法律明确禁售的商品，平台有权根据法律、法规之规定移交司法机关。

平台对特定类型的发布规范有其他规定的，应遵循其特殊规定。

（三）违规申诉

商家若不认可该违规处理，可在违规单下发时起2日内（申诉期）对违规单进行查看或发起违规申诉，未在申诉期内进行申诉的，视为商家认可违规处理，具体要求可查看《美团买药违规申诉管理规范》。

美团·买药商家学习中心将通过提供线上线下多种规则普及课程，为商家搭建全面的、深入的规则体系，在保证商家与用户合法权益的同时，不断提高美团买药平台经营秩序。

适合学员

适用于美团·买药所有经营成人用品的商家。

注意事项

本次课程内容仅用于美团·买药商家学习交流使用。